2011. február 18.

Az internetes vásárlás mellett szóló egyik érv a kedvezőbb ár elérése, köszönhetően annak, hogy a webáruházak alacsonyabb áron kínálják a termékeket, mint a fizikai boltok. Az elmúlt évek során azonban olyan nagy számú baba webáruház növekedésnek lehettünk tanúi, hogy már elsősorban nem a webáruházat hasonlítjuk össze a fizikai boltokkal, hanem a baba webáruházak árait vetjük össze egymással, hiszen egy-egy babafelszerelést, kismama terméket nem egy-egy áruház, hanem akár fél- vagy egy tucat is kínál.

Elég azonban, ha kizárólag a feltüntetett fogyasztói ár alapján hozzuk meg árdöntésünket?

Nézzük végig, milyen egyéb tényezők módosíthatják az interneten feltüntetett árakat, hogy tudunk kedvezőbb áron vásárolni, mikor nem érdemes alkudoznunk az árról?

Fogyasztói ár:
Mindenekelőtt, a legszembetűnőbb ártényező maga a termék feltüntetett fogyasztói ára, amely ÁFA tartalom szempotjából:
- bruttó fogyasztói ár (már tartalmazza az általános forgalmi adót)
- nettó fogyasztói ár + ÁFA (ebben az esetben a végösszeggel számolunk)
- nettó fogyasztói ár (nagyon ritka esetben fordul elő).
A webáruházaknak kötelességük az oldalon feltüntetni, hogy a megjelenített áérak ÁFA tartalma az árban szerepel, vagy külön kell számolnunk vele, amennyiben ez az ár mellett nincs a Vásárlási feltételekben érdemes utánanézni, vagy egy email erejéig rákérdezni az áruháznál.

Kedvezmény szempontjából:
- listaár, nem tartalmaz kedvezményt
- akciós ár, kedvezménnyel csökkentett ár. Webáruháztól függ, hogy az akciós ár esetében feltünteti-e az eredeti listaárat - így látjuk a megtakarításunk mértékét -, vagy már a csökkentett árat mutatja.

Szolgáltatás szempontjából:
- tartalmazhatja az egyéb, webáruház működéséhez szükséges szolgáltatások díját, mint pl. csomagolási költség, esetleg szállítási költség ...
- kizárólag a termék árát tartalmazza.
Mindkét esetben köteles a webáruház az oldalon feltüntetni, hogy az ár pontosan mit tartalmaz. Erre az információra leggyakrabban a Vásárlási feltételekben találunk rá, azonban ha nem sikerülne és bizonytalanok vagyunk, kérdezzünk rá.

Internetes kereskedelemben, a megrendelt terméket nagyobb hányadban házhoz szállíttatjuk vagy valahol személyesen vesszük át. A személyes  átvétel klasszikus módja a webáruház által üzemeltett vevőszolgálat vagy fizikai bolt, azonban a PickPack Pont szolgáltatásnak köszönhetően az elmúlt több mint egy évben, lakóhelyünkhöz közel, bevásárlóközpontokban is nyílt lehetőség egyes webáruházak megrendeléseinek átvételére, rugalmasabb időben, heti bevásárló körútunkhoz igazítva.

Mind a házhozszállítás, mind a PickPack Pont szolgáltatás esetében a webáruház egy harmadik fél szolgáltatásait veszi igénybe, amelynek szolgáltatási díját köteles megtéríteni, ezért mindkét esetben számolnunk kell a szállítási díjjal, mint másodlagos ártényezővel.
A szállítási díj weboldalon történő feltüntetése szintén kötelező, erre számos különböző példával is találkozunk.

Vásárlói szemszögből, a legcélszerűbb, ha olyan helyen tünteti fel a webáruház a szállítási díjat, ahol nem sávos ár esetében folyamatosan szemünk előtt van (pl. kiemelt partnerünk a Tisztababa esetében), vagy sávos szállítási díj esetében a kosár aktuális értékének függvényében módosul (pl. Bookline.hu esetében).

Egy fokkal kevésbé vásárlóbarát, azonban még mindig informatív és időben rendelkezésünkre álló információ, ha az aktuális szállítási díjat a Megrendelés leadása előtt a kosár értékéhez hozzáadja a rendszer (pl. kiemelt partnerünk a Játéktenger.hu esetében), így már ennek tudatában adhatjuk le rendelésünket.

Függetlenül attól, hogy szembetűnően feltünteti-e a webáruház a szállítási díjat vagy sem, a Szállítási vagy Vásárlási feltételekben kötelességük részletesen feltüntetni:
- sávos szállítási díj (minél nagyobb kosárértékben rendelünk, annál alacsonyabb a díj tétele)
- fix szállítási díj (kosárértéktől függetlenül, nem változik)
- fizetés módja szerint meghatározott szállítási díj (banki átutalás, utánvét esetén más szállítási díjjal kell számolnunk)
- szállítás módja szerint változó szállítási díj (házhozszállítás esetén, PickPack Pont szolgáltatás esetén más díjtétel, személyes átvétel esetén - ez utóbbi esetben általában 0 Ft :-)
- a szállítási díjat termékenként, vagy megrendelésenként (bármennyi terméket tartalmazhat) kell számolnunk.

A baba- és kismama webáruházak többségében már bruttó 25 000 Ft-ot meghaladó értékű rendelés esetén nem számítanak fel szállítási díjat.

Mikor nem érdemes a szállítási díjjal alkudozni?
Többéves webáruház tapasztalatunk alapján elmondhatjuk, számos esetben találkoztunk olyan vásárlóval, aki a szállítási díj értékénál alacsonyabb vagy összességében a szállítási díjhoz mérve kis értékű terméket szeretett volna rendelni, a szállítási díj kifizetése nélkül.
Mint ahogy az előbbiekben megjegyeztük, a szállítás egy szolgáltatás, amelyért a webáruház minden egyes csomag kiszállítása után fizet (általában a vevőre továbbhárított szállítási díj vagy megegyezik, vagy alacsonyabb a részére biztosított szállítási díjnál, tehát nem keres rajta, inkább átválall belőle), ezért ne kérjünk tőle irreális, a piaci normáktól messze eltérő viselkedést, amely által szinte a webáruház fizet a vevőnek, hogy nála vásárolt.
Amennyiben alacsony összegű a kosár értéke, vagy gondoljuk át, nincs-e másra szükségünk, egyeztessünk ismerősünkkel, ő nem szeretne-e rendelni, valóban szükségünk van-e a termékre, más úton nem tudjuk-e beszerezni.
Ne a webáruházat támadjuk, hogy 990 Ft-os termékért miért akar 1300 Ft-os szállítási díjat felszámolni.

Harmadik árnövelő tétel lehet a csomagolási díj, amelyet szinte minden, piacunkon lévő áruház beépít az árba. Amennyiben azonban a termék speciális jellemzője megkövetelheti a magasabb csomagolási díjat, a webáruháznak szintén kötelessége feltüntetni.

Az árnövelő tételeken túljutva nézzük az árcsökkentő lehetőségeket!
Ahhoz, hogy minél kedvezőbb feltételekkel tudjunk rendelni, egyrészről élhetünk a piac nyújtotta eszközökkel (kedvezménykártyák, klub tagságok, törzsvásárlói kedvezmények ...), másrészről átgondolt vásárlással, kreatívabb gondolkodással, hozzáállásal még tovább csökkenthetünk az árakon.

A piac nyújtotta lehetőségek között elsősorban a kedvezményt nyújtó kártyák, klubkártyák, kluboktagságok szerepelnek, amelyek birtokában, amennyiben az adott webáruház csatlakozott a rendszerhez, érvényesíthetjük kedvezményünket.
Mire érdemes kedvezménykártya esetében odafigyelni?
- A kedvezménykártyák többségével igényelhető kedvezmény kizárólag listaárra vonatkozik, akciós árra nem.
- Amennyiben akciós árra is vonatkozik, általában az alap kedvezmény mértékénél alacsonyabb és feltüntetésre kerül.
- A kedvezménykártyák álttal igényelhető megtakarítás nem vonható össze, így 5 db 20%-os kedvezményt nyújtó különböző kártyával nem tudunk ingyen vásárolni!
- Általában a kedvezménykártyák és egyéb törzsvásárlói programok nyújtotta lehetőség szintén nem vonható össze, a webáruház joga eldönteni, melyiket érvényesíti.
- A kedvezménykártyák által biztosított kedvezményt:
-- a webáruház rendszere már a vásárlás során érvényesíti;
-- a rendszer automatikusan nem teszi lehetővé a levonást, azonban a webáruház küld visszaigazolást a kedvezmény jóváírásáról;
-- a rendszer automatikusan nem teszi lehetővé a levonást, a webáruház nem küld visszaigazolást a kedvezmény jóváírásáról, azonban a számlában és a fizetendő összegben érvényesíti.
Ez utóbbi esetben minden vásárlónak tanácsoljuk, hogy amennyiben nem kap külön értesítést a kedvezmény jóváírásáról és a rendszer sem érvényesítette azt, mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a webáruházzal levélben, és erősítesse meg a jogos kedvezményének visszaigazolását. Ez későbbi félreértések elkerülését is lehetővé teszi.

A törzsvásárlói kedvezmények kialakítása már önállóan a webáruházak szabad döntése, független külső piaci tényezőktől. Találkozhatunk olyan webáruházzal, ahol már az első vásárlást kedvezménnyel köszönik meg, a többségüknél azonban
- vagy sávosan, többszöri vásárlás során elért értékhatárhoz igazítják a kedvezmény mértékét;
- vagy a második vásárlástól fix kedvezményben részesítik hűséges vásárlójukat.

A törzsvásárlói kedvezmények kialakítása mellett a webáruház a vásárlói ajánlást is honorálhatja, amennyiben általunk ajánlott személy vásárol az áruházban.

Átgondolt vásárlás, kreatív gondolkodás - árcsökkentő tényező
Tudjuk, többségünk nem szívesen ad ki egyszerre nagyobb összeget, ha nem szükséges; nem szeretünk olyan dolgot vásárolni, amelyre később lehet szükségünk (ne adj isten időközben meg is ajándékoznak vele és egyszerre dupláztunk); azonban higgyétek el, átgondolt, kicsit előrelátó vásárlással középtávon megtakaríthatunk.
Mielőtt véglegesítjük a rendelést, gondoljuk át még egyszer, az elkövetkezendő 2-3 hétben nem lesz-e szükségünk újabb babafelszerelésre, játékra, nem kell-e nagyobb mennyiséget rendelni pl. tisztítókendőből a kosárba tett 5 csomag helyett.

A babavárás és gyereknevelés időszakában is találkozhatunk olyan vásárlási csúcsokkal, amikor egyszerre vagy rövid időn belül kell beszereznünk a babafelszerelések, kismama termékek egy nagyobb hányadát.
Ilyen esetekben, ha sikerül 1-2 baba webáruházra szűkítenünk a kiszemelt beszerzési forrásokat, egyeztethetünk velük a várható nagyobb tétel rendeléséről és egyedibb elbírálásról is.
Napjainkban már - kiemelt partnereinknél is látható - nagyon sok baba webáruháznál meg tudjuk vásárolni szinte a teljes babakelengyét, így már azon is sokat takaríthatunk meg, ha 10 baba webáruház helyett 1-2-re szűkítjük a fentiek szerint a listánkat.

Szinte minden kismama egy kis önálló kismama közösségben él, ahol mindamellett, hogy a babák mindennapos fejlődéséről, napi kérdésekről szó esik, megbeszélik a vásárlási forrásokat is. Egy lépés ettől a beszélgetéstől, ha kismamák vásárlói közösségeket alakítanak ki, tapasztalataik által kiválasztják, melyik áruházban mit vásároljanak és rendeléseiket összegyűjtve, egy rendelésenként adják le, egy helyre szállíttatva azt. Így a szállítási díj mellett élhetnek egyikük-másikuk kedvezmény kártyájával - ha van -, vagy a webáruház nyújtotta törzsvásárlói rendszerrel, esetleg ajánlással.
Érdemes az áruházzal is felvenni a kapcsolatot és egyeztetni velük a vásárlói közösségük alakulásáról, egyedi feltételek kialakításáról.

Mi módosíthatja még az árat? Még erre is figyeljünk!
Több ezres babafelszerelés kínálatot, akár egy típusból 15-20 féle babakocsi színmintát is találhatunk a baba webáruházak oldalain. 
Fizikai és pénzügyi képtelenség minden percben ezt a raktárkészletet fent tartani még olyan webáruházak esetében is, akik egyben importőrök vagy nagykereskedések. A kizárólag internetes kereskedéssel foglalkozó babaáruházak pedig vagy nagyon kicsi tételben, vagy egyáltalán nem tartanak fent raktárkészletet, így bizony mindkét esetben előfordulhat, hogy gondosan összeválogatott kosarunk, amellyel elértük a legkedvezőbb árat, legjobb szállítási feltételt, tartalmaz olyan terméket, amely nincs aktuálisan raktáron.
Járhat ez bármilyen következménnyel?
Bizony módosíthatja a szállítási díj mértékét, az igénybevehető kedvezmény mértékét is.
A webáruházak többsége természetesen tájékoztatja vásárlóit,
- megrendelését mennyiben módosítja az áruhiány,
- esetleg helyettesítő terméket kínál fel,
- egyezteti a szállítás időpntját - ha pár napot kell várni a hiányzó termékre, bevárja-e -,
- ha plusz szállítási díjjal járna, fenntartja-e a rendelést,
- ha várható a hiányzó termék áremelése, vagy már nem tudja akciós áron biztosítani, vállalja-e a vásárló a kiszállítást..
Amennyiben azonban nem kaptunk megnyugtató információt, a rendelés kiszállítása előtt egyeztessünk a webáruházzal emailben, hogy a hiányzó termékről és a fennmaradó tételekről hogy döntöttünk, megismerve előtte a fenti lehetőségeinket.

Végezetül még egy utolsó árcsökkentő tipp :-)
Csökkentheti a kosár értékét, ha nem azonnali szállításra rendelt termékek esetében elhalasztod egy-két nappal a vásárlást és élsz a webáruház időszakos, havi, napi akcióival!
Honnan értesülhetsz róluk? Irakozz fel hírlevelükre, a Bababirodalom baba portál partnereinek akcióiról, kedvezményes vásárlási lehetőségeiről oldalunkon, a facebookon, blogunkból és hírleveleinkből is értesülhetsz.

Sok odafigyelést igényel? Embere válogatja.
Vannak internetes vásárlók, akiknek már szinte a vérében van a "Mennyi is a szállítási díj?, "Kedvezménykártya van?", "Kati, te nem rendelnél?", "Sziasztok, visszatérő vásárlótok vagyok ..." gondolati séma, és él azokkal a lehetőségekkel, amelyekkel igazán kedvezőbbé és elégedetté tudja tenni internetes vásárlásait. 

Ha nem ilyenek vagyunk? Nem baj! Nem csak káposztát árulnak a piacon, ahány ember, annyi szokás.
Ha azonban úgy gondolod, változtatni kellene internetes vásárlási szokásaidon és a fenti tapasztalatok, ötletek segíthetnek ebben, összefoglalva:
- Győződj meg, mit tartalmaz a fogyasztói ár!
- Ne feledkezz meg a szállítási (esetleg csoamgolási) díjról, ha nem találod, kérdezz rá!
- Mielőtt leadod a rendelést, gondold át még egyszer!
- Igényelj kedvezmény kártyákat és ne felejtsd el használni azokat!
- Élj a törzsvásárlói kedvezmények adta lehetőségekkel!
- Gondolkodj pár héttel előre!
- Mielőtt 10 helyről rendelnél, nézz körül, szűktsd le a webáruházak körét!
- Ha kismama közösségben vagy, vásároljatok együtt!
- Iratkozz fel a kiszemelt webáruházak hírlevelére!

+ Látogasd gyakran a Bababirodalom baba portált, vagy blogunkat, jelöld be oldalunkat a Facebookon, iratkozz fel hírlevelünkre.

Célunk az információ szolgáltatása feléd, hogy ezzel időt és pénzt takaríts meg magadnak!
Mindemellett ne feledd! Informálódj! Kérdezz! Győződj meg róla!

Bababirodalom baba portál